Política de envío

📦 Políticas de Envío – Chalas Store

En Chalas Store trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

🚚 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • No realizamos envíos los domingos ni días festivos.

  • En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

🌎 Tiempos de envío

  • Envíos nacionales: entre 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad o región.

  • Envíos internacionales (si aplica): entre 7 a 15 días hábiles.

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas o demoras logísticas.

💰 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según tu ubicación.

  • Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $[monto que definas].

📍 Seguimiento de pedidos

  • Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

  • Si no recibes esta información, contáctanos a nuestro correo de atención.

⚠️ Retrasos o problemas con la entrega

  • Chalas Store no se hace responsable por retrasos causados por la empresa transportadora.

  • Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos para ayudarte a gestionar el caso.

❌ Dirección incorrecta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.

  • Si el paquete es devuelto por dirección errónea, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

📦 Pedidos dañados o perdidos

  • Si tu pedido llega dañado o no llega, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega estimada con evidencia (fotos si aplica).

  • Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

📩 Contacto:
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a: soportechalasstore@gmail.com

Gracias por confiar en Chalas Store. 💙